Condiciones generales de venta

1. Vendedor

Estas condiciones regulan las compras realizadas en genidistret.com, cuyo titular es:

Las condiciones están dirigidas a personas consumidoras y se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y por la LSSI-CE.

2. Productos

Las piezas se diseñan y fabrican por impresión 3D (FDM) o grabado láser. Por la propia técnica, cada pieza puede presentar ligeras líneas de capa, pequeñas diferencias de tono o textura respecto a las fotografías: son características del proceso, no defectos. Las medidas y los colores indicados son aproximados.

3. Precios

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran antes de pagar y se suman al total. Nos reservamos el derecho a modificar los precios, pero se aplicará siempre el vigente en el momento de hacer el pedido.

4. Cómo comprar

• Añade los productos al carrito y revisa cantidades e importe total.
• Acepta estas condiciones y la política de privacidad, y elige el método de pago.
• Introduce tus datos de envío en la página de pago de Stripe o PayPal y confirma.
• Recibirás la confirmación del pago por email. El contrato se perfecciona en ese momento.

El idioma del contrato es el español. Conservamos el documento electrónico del pedido y puedes solicitarnos una copia por email.

5. Formas de pago

Tarjeta de débito o crédito (y, si está disponible en tu dispositivo, Apple Pay o Google Pay), procesadas por Stripe; o cuenta de PayPal. Los pagos se realizan en entornos seguros de esas plataformas.

6. Envíos

• Enviamos a España [confirma si incluyes Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla].
• Gastos de envío: 3,90 €. Gratis en pedidos de 25 € o más.
• Preparación: [p. ej. 1-3 días laborables]. Entrega: [p. ej. 3-5 días laborables] tras el envío, con [empresa de transporte].
• En cualquier caso, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde el pedido. Si no pudiéramos cumplirlo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso completo.

7. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, envíanos una declaración clara a genidistret@gmail.com (puedes usar el modelo de abajo) y devuelve el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde esa comunicación, en buen estado y con su embalaje si es posible.

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el sobrecoste si elegiste un envío distinto del estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites su envío. Los gastos de devolución corren a tu cargo.

Excepción: según el artículo 103.c) del TRLGDCU, no hay derecho de desistimiento en productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, como los diseños y encargos a medida o los grabados personalizados.

Modelo de formulario de desistimiento:
«A la atención de David Gutiérrez Encinas (Geni Distret), [dirección], genidistret@gmail.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto]. Pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre: [ ]. Domicilio: [ ]. Fecha y firma (solo si se envía en papel).»

8. Garantía y productos defectuosos

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (art. 120 TRLGDCU). Si recibes un producto roto, defectuoso o distinto del pedido, escríbenos con una foto en un plazo razonable y lo repararemos, sustituiremos o te devolveremos el importe, sin coste para ti.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda o reclamación: genidistret@gmail.com o +34 677 250 969. Respondemos en el menor tiempo posible. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.